Após anos no mercado, todos sabemos que uma cultura de excelência não se constrói em um único grande movimento, mas sim no estado de presença nos rituais e nos comportamentos do dia a dia gerados pelos valores da instituição. É superando os desafios de ter uma cultura de feedback contínuo, orientado aos reais desafios, que criamos um ambiente fértil para o protagonismo. É no crescimento das pessoas que os negócios prosperam, e não ao contrário.
Então abandonamos a política das diretrizes para entender que cultura é o que vivemos no dia a dia do trabalho. É mais sobre como escutamos, aprendemos e reconhecemos, que a cultura pode de fato se manifestar. No Grupo Capital, liderança não tem a ver com um cargo específico, mas sim com a função: seja ele um planejador financeiro ou alguém que atua na linha de backoffice, protagonismo é visto e celebrado.
Protagonismo como ponto de partida
Este incentivo é um pilar essencial. O que fazemos é criar um ambiente concentrado dentro de cada equipe, para que os colaboradores possam experienciar um espaço seguro para reflexão e tomada de decisão, abrindo caminhos para uma construção conjunta de soluções e a conquista deste espaço de liderança. Uma das ferramentas que utilizamos para isso é o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), onde cada colaborador foca no desenvolvimento de uma habilidade específica que lhe traga maior retorno financeiro direto e/ou melhor qualidade de vida. Não é um documento estático, mas sim uma forma orgânica de construção e ajuste, um mapa vivo que nasce das interações com as outras pessoas e das próprias metas de desenvolvimento. É um plano diretamente conectado à nossa estrutura de FB360 e ao Capital Partners, um programa de partnership que permite colaboradores se tornarem sócios do negócio já no primeiro ano de atuação junto ao Grupo. Uma forma de reconhecer a performance técnica sim, além do match cultural e o real impacto positivo de cada um. Isso não é consequência de um dom, mas sim da formação de talentos que criamos.
Como sustentar esta cultura? Rituais.
Excelência se dá na prática. E a prática precisa ser amparada até que ela vire um comportamento natural, a partir daí surge a necessidade de rituais semanais que conectem o alinhamento estratégico aos movimentos táticos (de gestão) com o desenvolvimento humano (a operacionalização da estrutura).
Muitas empresas tem reuniões de início de semana voltadas a números e pressão, ignorando o fato de que a pessoa presente neste ritual precisa criar um ambiente ao seu entorno que traga escuta ativa, propósito nas ações e bem-estar: isso gera foco real e contínuo, gera sustentabilidade nos resultados financeiros como uma consequência, não como pressão. Claro que essa cultura é reforçada pelos espaços de mentoria semanal, com as 1:1 voltadas a feedbacks comportamentais ligadas à tração de resultados. É parte da nossa fórmula para um canal direto de crescimento individual e coletivo: para orientar o desenvolvimento individual, uma gestão de desempenho semanal com temas específicos a cada semana, e para o crescimento coletivo temos um sistema estruturado de OKRs e rituais mensais para garantir transparência e conexão entre as diversas áreas e núcleos de negócio do Grupo. A vanguarda que obtivemos no mercado se dá por entender as metas como um meio, um instrumento de evolução e não tendo um fim em si mesmas. É preciso que parta da própria liderança a busca equilibrada de resultados com um clima organizacional acolhedor e desafiador, para que os colaboradores escolham permanecer na empresa.
O significado do reconhecimento
Reconhecer é parte da nosso DNA, desde o começo. Ocupar devidamente os espaços, sejam eles formais ou não, para comunicar e celebrar avanços, comportamentos ideais e relembrar o que realmente importa não é uma opção. Todos lidamos com pessoas e pessoas precisam de diferentes tipos de apoio para entregarem sua melhor versão a cada dia. Somos seres coletivos, de relacionamento, e os espaços de reconhecimento ajudam a criar essa rede de apoio dentro do ambiente de trabalho, ainda mais em uma estrutura remota, uma vez que o Grupo Capital incentiva a qualidade de vida com o #anywhereoffice. Este olhar mais atento aparece nas comunicações da liderança, seja pelo direcionamento da área de Pessoas e do Comitê de Gestão, seja pelas cartas do CEO e dos Sócios, que reforçam os valores não como frases na parede do escritório ou no site, e sim como uma bússola de comportamentos que facilitam a jornada de cada um. Transformamos a cultura da excelência, deixando de ser uma exigência externa para dar lugar a um desejo interno, uma “fome” de superação constante!
Mentalidade 10X
O mindset precisa de combustível para se manter – Imagine uma cultura orientada a resultados reais, com entregas conscientes. Isso significa sair do lugar comum, ser instigado a ter iniciativa coerente com seu próprio PDI e como consequência as pessoas desenvolvem o olhar de dono, afinal estão mirando no partnership! “Act local, impact global”: é através do seu desenvolvimento individual que o coletivo ganha força. Através da análise consciente dos últimos passos que criamos novos caminhos para atingir melhores resultados: não se trata de fazer o dobro do que já está sendo feito, mas sim de desenvolver um caminho melhor. Essa é a mentalidade chamada de 10X, que se conecta com os feedbacks mensais e os treinamentos contínuos. Sabemos da importância em promover crescimento com agilidade e consistência.
Crescimento com propósito: não poderia ser diferente.
Tudo o que conversamos até agora tem a base em um valor central: ser fascinados pelo sucesso do cliente, é ser comprometido também com o crescimento de quem faz isso possível todos os dias. Por isso investimos tanto em programas de desenvolvimento e transparência nos planos de carreira! Isso é necessário para cultivarmos essa cultura de confiança, de clareza nas expectativas e em uma comunicação que exala responsabilidade compartilhada. É um benefício a todos: se aproxime do grupo Capital para absorver aos poucos nosso Código de Conduta e entender como valores deixam de ser apenas aspiracionais e se tornam comportamentos concretos esperados no dia a dia, vividos por vontade própria. Provar da transformação social que é possível fazer quando estamos alinhados a uma instituição séria e atual como o Grupo Capital, não é nada menos que aquele convite a viver sua melhor versão que já falamos. Quais são as pessoas importantes a você, próximas a você que mais se beneficiam com a sua melhor versão?
No Grupo Capital, temos esse novo jeito de fazer negócios, impulsionando pessoas em um ambiente mais humano, mais justo, mais alinhado ao que acreditado, mirando em um presente e um futuro mais próximo, com maior bem-estar financeiro e qualidade de vida. Uma visão audaciosa? Ser a força que impulsiona a realização de grandes conquistas, tornando real a prosperidade de cada pessoa com quem nos relacionamos. Entendemos que a excelência sustentável nasce do alinhamento entre o que pensamos, falamos e fazemos, e é este o alinhamento que nos move todos os dias.
Por Frederico M. Kùmbs – Partner e Head de Pessoas no Grupo Capital
